Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Compras feitas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja sem uso, com a embalagem original e a nota fiscal.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento, conforme o art. 26 do CDC. Analisamos o caso e providenciamos o reparo, a troca ou a devolução do valor pago, respeitando a garantia do fabricante.

Como solicitar

1. Chame no WhatsApp (21) 96480-6231 ou escreva para vendas@itamec.com.br informando o número do pedido e o motivo;
2. Combine a devolução: entrega em uma de nossas lojas ou envio pelo meio combinado;
3. Após a conferência do produto, fazemos a troca ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento.